Cold call từ lâu đã là một thuật ngữ tương đối phổ biến, nhất là với những ai làm nhân viên kinh doanh, telesales, bảo hiểm, tín dụng hay sale bất động sản. Sử dụng các cuộc gọi Cold call là một trong những phương pháp được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu. Để phương thức Cold call trở nên hiệu quả, bạn sẽ cần nhiều kỹ năng, kinh nghiệm và cả kịch bản bán hàng.

Việc xây dựng quy trình bán hàng một cách trơn tru, bài bản sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và nhanh chóng ghi điểm trong lòng khách hàng. Nếu doanh nghiệp đang “bắt tay” vào xây dựng quy trình bán hàng thì bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn các bước cơ bản nhất mà bạn có thể tham khảo.

Ngày nay, dịch vụ tổng đài ảo đang ngày càng lên ngôi bởi những ưu điểm vượt trội giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và nâng cao hiệu suất công việc. Để quá trình tương tác với khách hàng trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả, việc sử dụng tai nghe tổng đài là vô cùng quan trọng. Bài viết dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra lựa chọn thiết bị phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp. Các mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng trong bài viết sẽ giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao.

Sip Trunking - dịch vụ đường dây trung kế: là một dịch vụ sử dụng nền tảng VoIP (Voice over Internet Protocol, nghĩa là Truyền giọng nói trên giao thức IP), tạo điều kiện cho kết nối giữa các máy nhánh và Internet được thuận lợi. Khi sử dụng Sip trunking, các doanh nghiệp sẽ được trang bị tổng đài IP, tạo kết nối với các đầu số 1900/1800 hay các đầu số cố định, đầu số di động.

Hiện nay nhờ sự phát triển của dịch vụ Internet nên nhiều công ty đã bắt đầu chuyển sang dịch vụ VoIP để tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Một trong những phương pháp của VoIP giúp tiết kiệm chi phí và có chất lượng tốt chính là SIP Trunking. Đây là thuật ngữ khá phức tạp nếu bạn là người mới bắt đầu tìm hiểu về hệ thống tổng đài. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu về SIP Trunking qua bài viết dưới đây.

Nghị định số “91/2020/NĐ-CP về việc Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác” đã được Chính phủ ban hành quy định tất các đầu số thực hiện quảng cáo sẽ phải gán tên định danh. Do đó, Viettel nhanh chóng cho ra đời dịch vụ Voice Brandname giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng, đáp ứng đúng quy định của Chính phủ, đồng thời tăng khả năng kết nối với khách hàng. Doanh nghiệp cùng tìm hiểu chi tiết về dịch vụ Voice Brandname do Viettel cung cấp tại bài viết sau.

Voice Brandname là giải pháp nâng tầm thương hiệu thông qua kênh tổng đài doanh nghiệp đang rất được quan tâm thời gian gần đây. Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng Voice Brandname, MobiFone đã sớm triển khai dịch vụ Voice Brandname MobiFone. Cùng tham khảo cụ thể về giải pháp này qua bài viết được StringeeX tổng hợp dưới đây.

Nghị định số “91/2020/NĐ-CP về việc Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác” đã được Chính phủ ban hành quy định tất các đầu số thực hiện quảng cáo sẽ phải gán định danh tên thương hiệu. Để đáp ứng quy định này, các nhà mạng viễn thông đều đã triển khai cung cấp dịch vụ Voice Brandname. Trong bài viết này StringeeX sẽ giúp bạn tổng hợp báo giá phí dịch vụ Voice Brandname của các nhà mạng tại Việt Nam để cân nhắc lựa chọn.

Sau khi nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về phòng chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác được ban hành, các doanh nghiệp đang rất quan tâm đến các dịch vụ sử dụng tên định danh đặc biệt là các doanh nghiệp đang triển khai bán hàng qua điện thoại. Trong bài viết này, StringeeX sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc liên quan đến tên định danh. Cùng theo dõi nhé.

Các ứng dụng SaaS ngày càng trở nên phổ biến hiện nay. Đồng thời cũng là mô hình 4.0 sở hữu nhiều ưu điểm nổi trội hơn các phần mềm lưu trữ khác. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu SaaS là gì? Cũng như ưu điểm mà nó mang lại cho người dùng.

Dịch vụ Call Center đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp và tăng doanh số. Đây cũng là một giải pháp đang thịnh hành thời gian gần đây nhờ việc tối ưu tổng đài truyền thống cũ trước kia thành phần mềm có thể truy cập dễ dàng trên máy tính hay điện thoại.