Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều chủ trương xây dựng mô hình kinh doanh theo hướng hiện đại và đơn giản hóa mọi công đoạn. Đó cũng là lý do nhu cầu lắp đặt tổng đài ảo đang tăng lên chóng mặt trong những năm gần đây. Trước khi tiến hành lắp đặt tổng đài ảo bạn hãy dành thời gian đọc những lưu ý sau.

Không dễ gì để thuyết phục một khách hàng mua bảo hiểm và quá trình từ tiếp xúc đến tư vấn, ký hợp đồng thường khá dài. Bước đầu tiên khi tiếp cận một người xa lạ biến họ trở thành khách hàng tiềm năng thường là bước khó nhất, đòi hỏi bạn phải có cách tiếp cận thông minh, khéo léo. Telesales được đánh giá là phương pháp phổ biến, mang lại hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng nhưng cũng không dễ để thực hiện. Hãy cùng StringeeX dành thời gian tìm hiểu các bước telesales bảo hiểm nhân thọ qua bài viết sau đây.

Giải pháp gọi tự động hỗ trợ bán hàng - Auto Sales giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất cuộc gọi, cũng như giảm chi phí nhân lực và cơ sở vật chất cho doanh nghiệp.

Trong bài viết trước, StringeeX đã đề cập đến khái niệm Outbound Call Center. Bài viết này, StringeeX sẽ tiếp tục cung cấp cho bạn đọc kiến thức về Inbound Call Center - bộ phận rất quen thuộc, đảm nhận nhiệm vụ xử lý cuộc gọi đến từ khách hàng. Cùng tìm hiểu chi tiết về bộ phận này qua bài viết dưới đây.

Những mẫu kịch bản telesale bất động sản hiệu quả sẽ thu hút được sự quan tâm, chú ý của khách hàng giữa vô vàn sản phẩm gọi đến khách hàng mỗi ngày. Hãy cùng StringeeX tham khảo các mẫu kịch bản telesale bất động sản hấp dẫn, cho kết quả tích cực từ khách hàng ngay từ những giây đầu tiên tại bài viết này.

Khi tìm hiểu về Call Center, chắc hẳn bạn sẽ quan tâm tới cách thức triển khai quy trình Call Center, gồm các bước nào, có phức tạp hay không. Vậy hãy cùng StringeeX tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

IVR là hệ thống trả lời tự động bằng giọng nói thường được thiết lập trong tổng đài doanh nghiệp nhằm điều phối các cuộc gọi đến. Nhắc đến đây hẳn bạn đọc cũng đã mường tượng ra IVR là gì, tuy nhiên để hiểu rõ hơn về khái niệm này, Stringee mời bạn tìm hiểu qua bài viết sau.

Call Center đang là xu hướng mới của tổng đài doanh nghiệp sử dụng để trả lời các cuộc gọi của khách hàng hoặc thực hiện một số phương pháp bán hàng qua điện thoại. Để trả lời câu hỏi “Call Center là gì” cũng như trang bị các kiến thức cơ bản về Call Center, StringeeX mời bạn đọc tham khảo bài viết sau. 

Tổng đài doanh nghiệp vốn quen thuộc với vai trò tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng. Ngày nay, tổng đài còn có thể làm nhiều hơn thế như thực hiện các chiến dịch marketing, bán hàng, khảo sát dịch vụ… với Outbound Call Center. Vậy Outbound Call Center là gì? Vai trò, chức năng được cải tiến hơn ra sao so với mô hình thông thường mà lại được doanh nghiệp ngày nay quan tâm rất nhiều?

Việc thiết lập một contact center hiệu quả có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho doanh nghiệp của bạn. Hãy cùng tìm hiểu 6 lợi ích của trung tâm liên hệ trong bài viết này để hiểu rõ hơn.

Bán hàng từ xa qua video call đang trở thành giải pháp công nghệ ấn tượng giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán bán hàng, đồng thời gia tăng doanh số đáng kể trong mùa dịch.

Tiết kiệm 50% chi phí cho doanh nghiệp nhờ ứng dụng thành công mô hình tổng đài ảo