Hiện nay nhờ sự phát triển của dịch vụ Internet nên nhiều công ty đã bắt đầu chuyển sang dịch vụ VoIP để tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Một trong những phương pháp của VoIP giúp tiết kiệm chi phí và có chất lượng tốt chính là SIP Trunking. Đây là thuật ngữ khá phức tạp nếu bạn là người mới bắt đầu tìm hiểu về hệ thống tổng đài. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu về SIP Trunking qua bài viết dưới đây.

Nghị định số “91/2020/NĐ-CP về việc Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác” đã được Chính phủ ban hành quy định tất các đầu số thực hiện quảng cáo sẽ phải gán tên định danh. Do đó, Viettel nhanh chóng cho ra đời dịch vụ Voice Brandname giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng, đáp ứng đúng quy định của Chính phủ, đồng thời tăng khả năng kết nối với khách hàng. Doanh nghiệp cùng tìm hiểu chi tiết về dịch vụ Voice Brandname do Viettel cung cấp tại bài viết sau.

Voice Brandname là giải pháp nâng tầm thương hiệu thông qua kênh tổng đài doanh nghiệp đang rất được quan tâm thời gian gần đây. Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng Voice Brandname, MobiFone đã sớm triển khai dịch vụ Voice Brandname MobiFone. Cùng tham khảo cụ thể về giải pháp này qua bài viết được StringeeX tổng hợp dưới đây.

Nghị định số “91/2020/NĐ-CP về việc Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác” đã được Chính phủ ban hành quy định tất các đầu số thực hiện quảng cáo sẽ phải gán định danh tên thương hiệu. Để đáp ứng quy định này, các nhà mạng viễn thông đều đã triển khai cung cấp dịch vụ Voice Brandname. Trong bài viết này StringeeX sẽ giúp bạn tổng hợp báo giá phí dịch vụ Voice Brandname của các nhà mạng tại Việt Nam để cân nhắc lựa chọn.

Sau khi nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về phòng chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác được ban hành, các doanh nghiệp đang rất quan tâm đến các dịch vụ sử dụng tên định danh đặc biệt là các doanh nghiệp đang triển khai bán hàng qua điện thoại. Trong bài viết này, StringeeX sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc liên quan đến tên định danh. Cùng theo dõi nhé.

Các ứng dụng SaaS ngày càng trở nên phổ biến hiện nay. Đồng thời cũng là mô hình 4.0 sở hữu nhiều ưu điểm nổi trội hơn các phần mềm lưu trữ khác. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu SaaS là gì? Cũng như ưu điểm mà nó mang lại cho người dùng.

Dịch vụ Call Center đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp và tăng doanh số. Đây cũng là một giải pháp đang thịnh hành thời gian gần đây nhờ việc tối ưu tổng đài truyền thống cũ trước kia thành phần mềm có thể truy cập dễ dàng trên máy tính hay điện thoại.

Hiện này, tổng đài ảo đang là một giải pháp chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và đầu tư bởi nó có nhiều lợi ích vượt trội. Các nhà cung cấp phần mềm tổng đài ảo không ngừng nâng cấp bổ sung các tính năng giúp cho doanh nghiệp gia tăng khả năng chốt sale và nâng cao doanh số một cách tối đã. Dưới đây là 5 nhà cung cấp phần mềm tổng đài ảo uy tín nhất được các doanh nghiệp tin dùng hiện nay

Hiện nay chiến dịch marketing thông qua giải pháp SMS Brandname ngày càng phổ biến với mỗi doanh nghiệp. Ngoài giúp khách hàng nhận diện thương hiệu một cách tốt hơn, mà còn cho phép doanh nghiệp có thể khai thác các chương trình marketing và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chi phí thấp.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt mà còn đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững, tăng trưởng doanh thu và giữ chân khách hàng sử dụng sản phẩm của mình trong thời gian dài. Vậy cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là gì? Làm thế nào để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng? Câu trả lời sẽ có trong bài viết sau đây.

Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy xu hướng nhắn tin trực tuyến qua mạng xã hội của người dùng. Nếu doanh nghiệp của bạn có hàng trăm lượt nhắn tin mỗi ngày trên fanpage trong khi không thể có đủ nguồn lực về nhân viên, vậy làm thế nào để bạn có thể phản hồi khách hàng nhanh chóng? Chatbot chính là câu trả lời. Cùng StringeeX tìm hiểu về công cụ này trong bài viết sau nhé.

Phương thức nghe gọi trên nền tảng Internet hiện đại là xu hướng chung của doanh nghiệp trong việc xây dựng hệ thống tổng đài nội bộ. Ngày nay, hệ thống analog lỗi thời đang dần bị thay thế bởi tổng đài ảo thông minh sử dụng công nghệ VoIP có khả năng tích hợp, dễ dàng kiểm soát, quản lý,…Tuy nhiên, một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi mà bạn cần lưu ý khi đường truyền có dấu hiệu không tốt.