Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thương mại điện tử chính là sự thay đổi đáng kể trong hành vi tìm kiếm thông tin và mua sắm sản phẩm của khách hàng. Self Service ra đời nhằm giúp mang tới những trải nghiệm nhanh chóng và thuận thiện hơn cho người tiêu dùng. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu Self Service là gì và hiệu quả ra sao trong bài viết dưới đây nhé!

Sử dụng chatbot để hỗ trợ cho các hoạt động Marketing của doanh nghiệp không còn mới lạ gì với nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Nhưng làm sao để sử dụng chatbot một cách hiệu quả thì không phải công ty nào cũng có thể làm tốt. Vậy thì hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết về cách xây dựng kịch bản chatbot thời trang giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi nhé!

Kỳ nghỉ lễ đang đến gần và doanh nghiệp đã hoàn thành xong danh sách việc cần làm dường như vô tận đó và sẵn sàng bước vào những ngày thảnh thơi, có một điều quan trọng doanh cần quan tâm: thiết lập thông báo nghỉ lễ tới tất cả khách hàng. Cài đặt thông báo nghỉ lễ đến khách hàng là điều cần thiết để doanh nghiệp có thể tận hưởng thời gian nghỉ ngơi mà không cần lo lắng đến việc kiểm tra hòm mail. Bên cạnh đó, việc thông báo về thời gian nghỉ lễ sẽ giúp khách hàng cập nhật thông tin doanh nghiệp và cho thấy doanh nghiệp có sự quan tâm nhất định đến họ. Hãy cân nhắc một số mẫu thông báo nghỉ lễ tới khách hàng chuẩn nhất 2023 của StringeeX dưới đây.

Win rate (tỷ lệ thắng) ước tính số lượng bán hàng thành công mà một công ty đã có trong suốt thời gian kinh doanh. Các chuyên gia sales có thể so sánh tổng số lượng giao dịch mà họ đã thực hiện với số lượng cơ hội bán hàng mà họ có. Hiểu cách thực hiện tỷ lệ thắng có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu suất bán hàng và nắm bắt được tình hình tài chính. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận chi tiết hơn win rate là gì và cung cấp danh sách các bước để nâng cao tỷ lệ giao dịch thành công cho doanh nghiệp.

Nhận thức tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh cũng áp dụng cho ngành giáo dục, điển hình là các trung tâm dạy tiếng Anh. Quy trình chăm sóc khách hàng cho trung tâm Anh ngữ là điều bắt buộc phải có mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.

Với những tiến bộ vượt bậc trong công nghệ, Chatbot có thể cung cấp chức năng cũng như trải nghiệm giải trí cho người dùng của họ. Mọi đơn vị kinh doanh đều phải bắt đầu bằng một kịch bản Chatbot chăm sóc khách hàng – với việc lựa chọn những từ ngữ cũng như văn phong thích hợp cho cuộc hội thoại của mình. Các kịch bản Chatbot được viết tốt luôn ngắn gọn, giống con người, mang tính đàm thoại và có thể cung cấp câu trả lời phù hợp cho thắc mắc của người dùng. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu cách xây dựng kịch bản Chatbot chăm sóc khách hàng tối ưu nhất.

Ngành Nha khoa là một trong những ngành đặc thủ đòi hỏi cần có quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo. Vậy làm sao để mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng để họ yêu mến và tin tưởng phòng khám Nha khoa của bạn? Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết cẩm nang chăm sóc khách hàng Nha khoa hiệu quả trong bài viết dưới đây nhé!

Kinh doanh ngành hàng mỹ phẩm ngoài những kỹ năng bán hàng cơ bản, người bán hàng còn cần có sự hiểu biết sâu về sản phẩm và nắm được nhu cầu của khách hàng để có thể chốt sale thành công. Chính vì vậy, những kịch bản chốt sale mỹ phẩm chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động bán hàng.

Giải pháp phần mềm quản lý spa phù hợp cung cấp cho doanh nghiệp tất cả các công cụ cần thiết để dễ dàng quản lý mọi khía cạnh trong công việc hàng ngày. StringeeX đã tổng hợp 5 phần mềm hỗ trợ quản lý spa chuyên nghiệp để giảm bớt gánh nặng và giúp doanh nghiệp tìm được phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của mình.

Nhiều người cho rằng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại chỉ đơn giản là nhấc máy lên và nghe. Tuy nhiên, để mang đến sự hài lòng cũng như nhận được sự tin tưởng của khách hàng, các doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình bài bản và chuyên nghiệp nhất. Vậy hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết quy trình 8 bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất trong bài viết dưới đây nhé!

Mô hình canvas là một nguồn tài liệu mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng để minh họa tất cả những khía cạnh quan trọng trong hoạt động kinh doanh và cách chúng khớp với nhau. Điều này bao gồm tất cả các yếu tố chiến lược quan trọng phối hợp với nhau trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét mô hình canvas là gì, 9 yếu tố chính của mô hình canvas trong kinh doanh và các bước để sử dụng nó hiệu quả.

Một trong những cách tốt nhất để xây dựng uy tín thương hiệu là tạo những mối quan hệ khách hàng sâu sắc bằng cách thấu hiểu hành trình của họ. Trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời là chìa khóa để làm cho khách hàng của hài lòng và doanh nghiệp có thể thực hiện bằng việc xác định customer pain point - điểm đau của khách hàng. Trước khi đi sâu hơn vào cách xác định điểm yếu của khách hàng, hãy cùng StringeeX tìm hiểu chính xác customer pain point là gì.