Nhân viên bán hàng thường xuyên gặp phải những trường hợp từ chối mua hàng với những lý do như sản phẩm không đúng nhu cầu, cảm thấy phiền phức, sản phẩm quá đắt không đủ tài chính và hàng ngàn lý do khác. Những tình huống này rất phổ biến trong quá trình bán hàng. Vì vậy, trang bị kỹ năng vượt qua sự từ chối của khách hàng là điều mỗi nhân viên sale nên làm và các nhà quản lý cũng cần phải biết.

Những phần mềm quản lý fanpage giúp việc quản lý các hoạt động bán hàng và Marketing dễ hơn trên các trang mạng xã hội. Trong bài viết sau đây StringeeX sẽ tổng hợp và giới thiệu đến bạn top xx phần mềm quản lý fanpage miễn phí được sử dụng nhiều nhất hiện nay.

Video Conference thường được gọi là hội nghị truyền hình hay hội nghị trực tuyến, là hình thức trao đổi thông tin trực tiếp giữa con người với nhau khi ở xa, có thể từ nơi này đến nơi khác, đất nước này đến đất nước khác.

Có rất nhiều chiến lược nhằm giữ chân khách hàng mà các doanh nghiệp có thể áp dụng, một trong số đó là chăm sóc khách hàng qua email, chứng tỏ cho khách hàng thấy họ có giá trị đối với doanh nghiệp như thế nào. Trong bài viết sau, StringeeX sẽ cùng bạn tìm hiểu về kênh chăm sóc khách hàng này.

Bất cứ công ty nào đang tìm kiếm một nền tảng công nghệ phù hợp chắc hẳn cũng đã nghe đến Phần mềm lưu trữ dữ liệu tại chỗ (On Premises) và Phần mềm điện toán đám mây (Cloud). Tuy nhiên, việc lựa chọn một nền tảng phần mềm phù hợp chưa bao giờ là dễ dàng.

Việc sử dụng tổng đài ảo hiện nay đang là xu hướng mà hầu hết các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm. Sự xuất hiện của tổng đài ảo đã giúp các doanh nghiệp không chỉ dễ dàng trong việc quản lý, vận hành dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn giúp cho việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Vậy doanh nghiệp nên tự xây dựng hay thuê tổng đài? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho câu hỏi này.

Thị trường hiện nay việc xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng ngày càng gặp nhiều khó khăn. Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả luôn mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể tự xây dựng được sơ đồ quy trình chiến lược, các phương án, nội dung chăm sóc khách hàng tối ưu nhất để gia tăng doanh thu và khách hàng.

Tương tác với khách hàng thông qua tin nhắn (SMS, Email, Zalo) là một trong những hình thức tiếp thị được ưa chuộng hàng đầu bởi mang lại hiệu quả cao và tốt kém ít chi phí. Tìm hiểu ngay các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ hấp dẫn qua bài viết dưới đây!

Rất nhiều CEO hiện nay không còn đồng tình với câu nói quen thuộc: "Khách hàng là thượng đế". Đối với họ, chính xác phải là cụm từ "Customer Centric". Customer Centric - lấy khách hàng làm trung tâm là tôn chỉ đang được các doanh nghiệp cấp tiến yêu thích và ứng dụng khi hướng tới việc tạo ra lợi nhuận một cách bền vững. Cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết về khái niệm này qua bài viết sau.

API là từ khoá mới lạ với bất cứ ai đang bắt đầu tìm hiểu về kiến trúc phần mềm. Nó có tác dụng liên kết các tính năng của web, app với các cơ sở dữ liệu, tăng tương tác tối đa giữa người dùng và ứng dụng. Bên cạnh đó, công cụ này còn có rất nhiều điều hấp dẫn khác. Nếu như bạn muốn biết thêm những thông tin chi tiết về API thì đừng bỏ qua bài viết này nhé.

Mô hình Omnichannel đang trở nên phổ biến bởi sự phát triển của công nghệ và mạng lưới internet. Sau đây StringeeX sẽ giới thiệu đến bạn những kiến thức thú vị về Omnichannel.

Tổng đài ảo là gi? - Tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tuyến - Tiết kiệm 50% phí cuộc gọi