Trong thời đại số như hiện nay, những phương pháp gọi điện telesale truyền thống ngày càng có nhiều hạn chế. Vì vậy, sự ra đời phát triển của các phần mềm đã mang đến giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp. Điển hình là phần mềm gọi điện telesale, không những nâng cao hiệu quả công việc mà còn giúp nhân viên sale dễ dàng hơn trong việc xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.

Predictive Dialer được biết với các tên gọi như hệ thống quay số tự động hay quay số thông minh. Nhờ có Predictive Dialer mà đội ngũ bán hàng có thể đạt được nhiều doanh số hơn, tiếp cận đối tượng rộng hơn và đỡ lãng phí thời gian cho việc nghe thư thoại hoặc âm báo bận khi thực hiện cuộc gọi đi.

Trong thời đại cạnh tranh toàn cầu hiện nay, việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng đang là điều mà các doanh nghiệp rất chú trọng. Quản trị trải nghiệm khách hàng cũng là một trong những yếu tố không thể thiếu để có thể duy trì được sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Bản đồ hành trình khách hàng là sự mô tả trực quan về những gì khách hàng có thể trải qua trong suốt hành trình của họ có với doanh nghiệp. Với cách xây dựng một bản đồ hành trình hiệu quả, doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích liên quan trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu.

Bạn đã bao giờ nghĩ giá mà mình có thể nghe được cuộc nói chuyện của nhân viên và khách hàng để tư vấn và hỗ trợ họ có cuộc gọi điện hiệu quả? Giờ đây bạn hoàn toàn có thể làm được điều đó với tính năng Call Whispering được tích hợp trong các tổng đài thông minh ngày nay. Cùng StringeeX khám phá tính năng thú vị này nhé.

Bạn đang có nhu cầu tìm kiếm đơn vị thi công, lắp đặt tổng đài ở Hà Nội nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu và cần những lưu ý gì? Bài viết này sẽ giải đáp thắc mắc trên và cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết khi lắp đặt tổng đài cho doanh nghiệp. Cùng theo dõi nhé.

Tổng đài IP là tổng đài điện thoại được triển khai trên nền tảng internet và sử dụng trên nền tảng mạng Lan mà không cần thi công đường dây riêng. So với tổng đài analog truyền thống cũ thì tổng đài IP có nhiều ưu điểm và tính năng hiện đại hơn

Bài viết này liệt kê 8 câu hỏi có thể giúp bạn tránh khỏi sự rắc rối khi lựa chọn giải pháp phần mềm Contact Center phù hợp nhất cho Doanh nghiệp của mình

StringeeX sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ kiến thức về các tính năng của phần mềm Auto Call, những lợi ích mà dịch vụ auto call đem lại cho doanh nghiệp.

Phần mềm Call Center là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp với mục đích giúp cho công việc bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp được diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn.

So với tổng đài truyền thống, tổng đài ảo là một bước tiến lớn nhờ tính tiện lợi, chi phí rẻ và tính năng vượt trội. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp tổng đài ảo giá rẻ cho doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ thì đừng bỏ qua bài viết sau.

Tổng đài PBX được ra đời không chỉ để phục vụ nhu cầu nhu cầu tương tác của doanh nghiệp với khách hàng mà còn để phục vụ giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp. Ngày nay, loại hình tổng đài này được phát triển dựa trên công nghệ VoIP mang đến nhiều lợi ích ưu việt cho doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu chi tiết về PBX và cập nhật công nghệ mới nhất của loại tổng đài này.