Nhiều người cho rằng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại chỉ đơn giản là nhấc máy lên và nghe. Tuy nhiên, để mang đến sự hài lòng cũng như nhận được sự tin tưởng của khách hàng, các doanh nghiệp cần xây dựng một quy trình bài bản và chuyên nghiệp nhất. Vậy hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết quy trình 8 bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất trong bài viết dưới đây nhé!

Lead Nurturing, hay còn gọi nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, đề cập đến việc xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu và giáo dục họ về các sản phẩm/dịch vụ thương hiệp cung cấp có thể giúp giải quyết vấn đề của họ. Cùng tìm hiểu khái niệm này qua bài viết sau.

Bạn hãy nhớ lại những quảng cáo thú vị mình từng xem qua. Chúng có làm bạn ngạc nhiên, thích thú hay thậm chí là truyền động lực cho bạn? Nếu câu trả lời là có, hẳn bạn đã nhận ra yếu tố chung làm nên một quảng cáo xuất sắc đó chính là cảm xúc. Chiêu thức này trong Marketing có tên gọi là Emotional Marketing.

Nếu muốn doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và kết nối với khách hàng tiềm năng theo một phương thức mới, Marketing du kích xứng đáng trở thành chiến lược hoàn hảo để cân nhắc. Trong bài viết này, StringeeX sẽ giúp bạn tìm hiểu khái niệm Marketing du kích và tổng hợp các ví dụ độc đáo truyền cảm hứng cho thương hiệu.

Lead Scoring, hay còn gọi là chấm điểm khách hàng tiềm năng, giúp công ty đo lường khả năng tồn tại của Lead và khả năng trở thành khách hàng trong tương lai. Hãy cùng StringeeX tìm hiểu chi tiết về tầm quan trọng cốt lõi của Lead Scoring và 6 mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng phổ biến.

Đặc điểm chung của một chuyến đi xuyên Việt, một sự kiện âm nhạc với hàng trăm nghìn người tham dự và một bản kế hoạch truyền thông trên các trang mạng xã hội là gì? Đó là đều cần lên kế hoạch! Vậy cách tạo Content Calendar hiệu quả trên Social Media để đánh trúng tâm lý khách hàng mục tiêu, từ đó giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp là như thế nào? Cùng Stringee tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Để duy trì hoạt động kinh doanh và gia tăng lợi nhuận, doanh nghiệp cần liên tục mở rộng thêm nhiều khách hàng mới liên tục mỗi ngày. Trước khi những người người hoàn toàn xa lạ có thể trở thành khách hàng, họ thường cần trải qua một số giai đoạn trong hành trình người mua và khách hàng tiềm năng trong giai đoạn đầu tiên được gọi là Lead.

Conversion Rate - tỷ lệ chuyển đổi, là một yếu tố đánh giá vô cùng quan trọng trong Marketing. Nếu traffic đem về rất nhiều nhưng không thể chuyển đổi sang leads thì mọi nỗ lực tiếp thị của bạn chẳng có ý nghĩa gì. Vậy làm sao để tối ưu hoá được Conversion Rate một cách hiệu quả nhất? Hãy cùng Stringee tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết dưới đây nhé!

Đối với nhiều công ty, bộ phận kinh doanh hoạt động hiệu quả có thể đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng,tạo dựng lòng trung thành và tăng tỷ lệ giới thiệu đến công chúng của thương hiệu. Nếu doanh nghiệp quan tâm đến chăm sóc khách hàng, việc xây dựng kịch bản tiếp cận khách hàng giúp doanh nghiệp tạo sự tò mò của đối tượng mục tiêu cũng như ứng phó với những tình huống có thể xảy ra.

Một bức thư chào hàng hấp dẫn đóng vai trò quan trọng trong việc liên lạc với người mua và thiết lập hợp tác kinh doanh. StringeeX sẽ tổng hợp những mẫu thư chào hàng chuẩn cho từng ngành hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Trong những năm gần đây, khi sự phát triển của điện toán đám mây ngày càng bùng nổ, thuật ngữ Salesforce ngày càng được nhắc đến nhiều hơn. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu Salesforce là gì và có tác động như thế nào tới hoạt động quản trị CRM của doanh nghiệp. Trong bài viết này hãy cùng StringeeX tìm hiểu tất tần tật những gì bạn cần biết về Salesforce nhé!

Khi một doanh nghiệp đặt tâm sức vào việc phát triển một sản phẩm mới hoặc một phiên bản nâng cấp của sản phẩm hiện tại, việc thông báo với công chúng là điều cần thiết. Sáng tạo mẫu Email Marketing chào hàng hấp dẫn là một trong những công cụ hiệu quả nhất để thu hút lại người tiêu dùng và nhắc nhở họ về giá trị mà sản phẩm của doanh nghiệp mang lại. Và điều gì có thể làm cho bức thư này đặc biệt và thu hút hơn? May mắn thay, StringeeX có thể cung cấp cho bạn 10 mẫu thư giới thiệu sản phẩm đáng nhớ trong bài viết này.